Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Sweet Mama (ci-après « nous » ou « notre » collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.sweet-mama.com (ci-après « le Site »). En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

– Nom et prénom

– Adresse postale

– Adresse e-mail

– Numéro de téléphone

– Informations de paiement (cartes de crédit, etc.)

Nous pouvons également collecter des informations automatiquement via des cookies et d’autres technologies de suivi. Ces informations peuvent inclure l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de la visite.

3. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

– Le traitement des commandes et la gestion des livraisons

– La communication avec les clients, y compris la confirmation de commande, les

informations sur les produits et les réponses aux demandes de renseignements.

– L’amélioration de nos services et de notre Site, y compris l’analyse des

comportements des utilisateurs et des préférences pour mieux adapter nos offres.

– La gestion des comptes utilisateurs et l’assistance technique

– La conformité avec nos obligations légales et réglementaires

4. Protection des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles

appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent :

– Le chiffrement des données sensibles lors de la transmission

– L’accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés et prestataires

qui ont besoin de ces informations pour effectuer leurs tâches.

– Des audits réguliers de nos systèmes de sécurité pour détecter et prévenir les failles

potentielles.

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

– Lorsque cela est nécessaire pour traiter et livrer vos commandes, par exemple avec

les services de livraison.

– Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre Site et nos

services, sous réserve qu’ils acceptent de respecter la confidentialité de vos données

personnelles.

– Lorsque nous sommes légalement obligés de le faire, par exemple en réponse à une

ordonnance judiciaire ou à une demande d’une autorité compétente.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

– Accéder à vos données personnelles que nous détenons

– Rectifier des données inexactes ou incomplètes

– Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines

exceptions légales

– Vous opposez au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes

– Demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas

– Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et

lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement (droit à la

portabilité des données).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@sweet-mama.com. Nous nous

efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux

exigences légales applicables.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis bien visible sur notre Site.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@sweet-mama.com