Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB) für Bestellungen auf www.sweet-mama.com
Für alle Bestellungen auf www.sweet-mama.com gelten diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB). Indem Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos. Diese AGB gelten für alle Verkäufe, die mit Sweet Mama Mirella Aubry, Rue du Stade 89, 1630 Bulle, Schweiz, abgeschlossen werden.
Die Angebote auf unserer Website www.sweet-mama.com richten sich ausschließlich an Verbraucher, die den Kauf zu nicht gewerblichen oder beruflichen Zwecken abschließen.
Alle Artikel von Sweet Mama Mirella Aubry sind unter www.sweet-mama.com erhältlich, sofern nicht anders angegeben.
1. Vertragsabschluss und Warenlieferung
1.1. Auftragsbestätigung
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie ausschließlich zu privaten Zwecken handeln. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die unserer Meinung nach kommerziellen oder beruflichen Zwecken dienen.
1.2. Bestellvorgang
Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Mit Zugang dieser Auftragsbestätigung kommt ein Vertrag zustande.
1.3. Lieferung
Wir sind nicht zur Lieferung einer Bestellung verpflichtet, wenn wir die Lieferung ohne unser Verschulden nicht richtig oder rechtzeitig erhalten haben und wir Sie hierüber unverzüglich informiert haben. Im Falle der Nichtverfügbarkeit erstatten wir Ihnen ggf. bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
1.4. Automatisierte Auftragsablehnung
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn diese mithilfe automatisierter Mittel oder Skripts aufgegeben wurden.
2. PREIS, ZEITEN UND VERSANDKOSTEN
2.1. Preise und Mehrwertsteuer
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Sie verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern Sweet Mama Mirella Aubry dieser unterliegt.
2.2. Lieferzeiten
Lieferzeiten werden, soweit möglich, auf der Website angegeben. Da jeder Artikel jedoch auf Bestellung gefertigt wird, kann eine Lieferzeit von bis zu 1 Monat erforderlich sein. Bei einer Verzögerung von mehr als 4 Tagen nach Fristablauf informieren wir Sie per E-Mail.
2.3. Versandkosten
Die Versandkosten werden bei der Bestätigung des Warenkorbs angezeigt und hängen vom Versandland ab. Für internationale Sendungen können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass in manchen Ländern beim Empfang von Paketen Zoll- und/oder Mehrwertsteuergebühren anfallen können. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers und sind nicht von Sweet Mama zu tragen.
2.4. Expressversand
Für bestellte Artikel ist kein Expressversand möglich.
3. ZAHLUNG
3.1. Zahlungsarten
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Twint, Mastercard, Visa, Apple Pay und Google Pay. Wir behalten uns vor, bei jeder Bestellung bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.
3.2. Lastschrift bei Bestellung
Die Belastung des Kontos erfolgt bereits bei der Bestellung und nicht erst bei Lieferung.
3.3. Transaktionssicherheit
Alle Transaktionen sind durch aktuelle Sicherheitsstandards abgesichert.
4. Aktionscodes und deren Verwendung
4.1. Rabattgutschein
Aktionscodes sind im Rahmen von Werbeaktionen ausgegebene Gutscheine mit begrenzter Gültigkeitsdauer.
4.2. Nutzungsbedingungen
Aktionscodes sind im angegebenen Zeitraum nur einmal pro Bestellung gültig. Einige Produkte können von der Aktion ausgeschlossen sein.
4.3. Warenwert
Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionscodes entsprechen. Bei einem höheren Warenwert kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsarten ausgeglichen werden. Aktionscodes können nicht in Bargeld umgewandelt werden.
4.4. Nutzung und Akkumulation
Aktionscodes müssen vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden und sind nicht übertragbar. Sie sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
4.5. Warenrücksendung
Wurde bei einer Bestellung ein Aktionscode eingelöst, behalten wir uns vor, den ursprünglichen Preis der einbehaltenen Ware zu berechnen, wenn der Gesamtwert der Bestellung nach Rücksendung unter den Betrag des Aktionscodes fällt.
5. GESCHENKKARTEN UND IHRE VERWENDUNG
5.1. Art der Geschenkkarten
Geschenkkarten sind kein reguliertes elektronisches Geld.
5.2. Verwenden
Geschenkkarten können auf sweet-mama.ch für den Kauf von teilnahmeberechtigten Produkten eingelöst werden. Eine Einlösung zum Kauf anderer Geschenkgutscheine ist nicht möglich.
5.3. Gültigkeit
Geschenkkarten sind ab Kaufdatum 5 Jahre gültig. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
5.4. Rückgabe von Waren, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden
Bei Rückgabe von Waren, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, wird der erstattete Betrag der Geschenkkarte gutgeschrieben.
6. RÜCKGABERECHT
6.1. Rückgabebedingungen
Für alle Käufe von Artikeln auf www.sweet-mama.com gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Versand der Ware. Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Einige Artikel, wie beispielsweise personalisierte Kleidung, werden nicht zurückgegeben. Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@sweet-mama.com, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
6.2. Absenderadresse
Rücksendeadresse: Sweet Mama, Rue du Stade 89, 1630 Bulle, Schweiz.
7. GARANTIE UND HAFTUNG
7.1. Gesetzliche Garantie
Für alle Artikel gilt eine 2-jährige Garantie auf Fabrikations- und Materialfehler gemäß Schweizer Obligationenrecht. Alle anderen Formen der Gewährleistung sind ausgeschlossen.
7.2. Verantwortung
Sweet Mama Mirella Aubry kann nicht für eine unsachgemäße Verwendung der verkauften Produkte verantwortlich gemacht werden. Im Falle eines Defekts wenden Sie sich bezüglich der Rückgabe- und Umtauschmodalitäten an unseren Kundendienst.
8. RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN
8.1. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf das bei der Bestellung verwendete Konto. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung dieser gutgeschrieben.
8.2. Stornierungen
Nach Bezahlung der Bestellung ist keine Stornierung mehr möglich.
9. KUNDENDIENST
9.1. Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: info@sweet-mama.com.
10. GESETZLICHE HAFTUNG
Süße Mama Mirella Aubry
89 Stadium Street
1630 Bulle
Schweizer
11. GEISTIGES EIGENTUM
11.1 Sweet Mama® ist eine eingetragene Marke und durch offizielle Registrierung geschützt:
- In der Schweiz unter der Nummer 813551 (registriert am 12. März 2024)
- Auf internationaler Ebene (WIPO – Madrider Protokoll) unter der Nummer 1825241 (registriert am 11. September 2024)
- Geschützte Länder: Brasilien, Kanada, USA, Vereinigtes Königreich, Europäische Union
11.2 Alle Inhalte auf der Website www.sweet-mama.com, einschließlich Texte, Bilder, Produktbeschreibungen und alle anderen grafischen oder textlichen Elemente , sind urheber- und markenrechtlich geschützt .
11.3 Jede Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Marke Sweet Mama® , ihrer Produkte oder ihrer visuellen Identität ohne die Genehmigung schriftlich und ausdrücklich von Mirella Aubry , ist strengstens untersagt . Jeder Verstoß gegen diese Rechte kann gemäß den geltenden Gesetzen zum geistigen Eigentum rechtliche Schritte und Sanktionen nach sich ziehen.
12. DATENSCHUTZ
12.1 Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Die Informationen
Die während der Bestellung erhobenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die auf unserer Website verfügbar ist.
12.2 Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Information über Produktneuheiten von Sweet Mama Mirella Aubry verwendet, sofern Sie dem nicht ausdrücklich widersprechen.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
1. Einleitung
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Sweet Mama (nachfolgend „wir“ oder „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website www.sweet-mama.com (nachfolgend „die Website“) nutzen. Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken.
2. Erhebung personenbezogener Daten
Bei der Nutzung unserer Seite erheben wir folgende personenbezogene Daten:
- Vor- und Nachname
- Postanschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Zahlungsinformationen (Kreditkarten etc.)
Wir können Informationen auch automatisch über Cookies und andere Tracking-Technologien erfassen. Zu diesen Informationen können die IP-Adresse, der Browsertyp, die besuchten Seiten und die Dauer des Besuchs gehören.
3. Verwendung personenbezogener Daten
Die erhobenen Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:
- Auftragsabwicklung und Liefermanagement
- Kommunikation mit Kunden, einschließlich Auftragsbestätigung, Produktinformationen und Beantwortung von Anfragen.
- Verbesserung unserer Dienste und unserer Site, einschließlich der Analyse des Nutzerverhaltens und der Präferenzen, um unsere Angebote besser anzupassen.
- Benutzerkontenverwaltung und technischer Support
- Einhaltung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen
4. Schutz personenbezogener Daten
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Weitergabe, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:
- Verschlüsselung sensibler Daten während der Übertragung
- Eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten nur für Mitarbeiter und Auftragnehmer, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
- Regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitssysteme, um potenzielle Schwachstellen zu erkennen und zu verhindern.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter: - Wenn dies zur Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellungen erforderlich ist, beispielsweise an Lieferdienste.
- Mit Drittanbietern, die uns beim Betrieb unserer Site und Dienste unterstützen, vorausgesetzt, dass sie sich verpflichten, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren.
- Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise als Reaktion auf einen Gerichtsbeschluss oder eine Anfrage einer zuständigen Behörde.
6. Nutzerrechte
Gemäss schweizerischem Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte:
- Zugriff auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Ausnahmen
- Sie legen aus berechtigten Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein
- Fordern Sie in bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
- Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln (Recht auf Datenübertragbarkeit).
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sweet-mama.com. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beantworten.
7. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf der Site wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Im Falle einer wesentlichen Änderung benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Site.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@sweet-mama.com